Rückgabe und Umtausch
Wir haben es unseren Kunden leicht gemacht, ihre Bestellungen zurückzugeben oder umzutauschen. Senden Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder können sie gegen eine andere Größe oder Farbvariante umtauschen, solange die Produkte in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden.
Wir bieten mehrere Rückgabeoptionen an. Melden Sie sich einfach bei unserem Rücksendeportal an und folgen Sie den folgenden Schritten.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch einzuleiten:
Retourenportal
1. Öffnen Sie das Rücksendeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie aus, ob Sie mit der Rückgabe oder dem Umtausch fortfahren möchten.
3. Laden Sie den QR-Code zur Verwendung bei jedem Royal Mail (UK), USPS (USA) oder DHL-Servicepunkt (Rest der Welt) herunter.
4. Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab. Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie im Retourenportal.
Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU, der USA und Kanadas wird eine Rücksendegebühr von 25 USD erhoben.
FAQ
Sie können Ihre Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, sie gegen eine andere Größe oder Farbvariante umtauschen oder sie gegen eine Geschenkkarte eintauschen.
Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und dass sich die Produkte in ihrem Originalzustand befinden.
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Stellen Sie einfach sicher, dass die Produkte in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und das Geld wird innerhalb von 10–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Nein, Sie können stattdessen unser Retourenportal nutzen und einen Umtausch vornehmen. Folgen Sie einfach den oben genannten Schritten und wählen Sie die Größe aus, gegen die Sie umtauschen möchten.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Sie können entweder eine neue Bestellung aufgeben oder unser Retourenportal nutzen, um einen Umtausch vorzunehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren und erstatten weder Versandkosten noch Rücksendegebühren.
Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.