Rückgabe & Umtausch

Retoure & Umtausch

Bist du bereit für das ultimative Einkaufserlebnis? Wir haben das Richtige für dich! Unser neues Rückgabe- und Umtauschverfahren ermöglicht es unseren Kunden, ihre Artikel bis zu 90 Tage nach dem Kauf zurückzugeben, solange sie sich im Originalzustand befinden.

Einkaufen bei uns ist ganz einfach, denn wir haben vier Möglichkeiten, wie du deine Artikel an uns zurückzusenden kannst. Logge dich einfach mit deiner Bestellnummer und E-Mail in unser Rücksendeportal ein und nutze deine, unbegrenzten Optionen - Umtausch, Geschenkkarte oder Rückerstattung, die Entscheidung liegt ganz bei dir!

LØCI Retoureportal

Um deine Rücksendung oder deinen Umtausch zu starten, gehe folgendermaßen vor:

1. Öffne das Rücksendeportal und gebe deine Bestellnummer ein.

2. Wähle den/die Artikel aus, den/die du zurücksenden möchtst, und wähle, ob du sie zurücksenden, gegen einen Geschenkgutschein umtauschen oder gegen andere Artikel/Größen/Farben umtauschen möchtest.

3. Lade den QR-Code herunter, den du in jeder Royal Mail (Großbritannien) oder USPS- oder DHL-Servicestelle (Rest der Welt) verwenden kannst.

4. Gebe den Artikel bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab, die im Portal angezeigt wird.

Rückgabeprozess starten

Du hast 90 Tage Zeit, um den Artikel aus irgendeinem Grund zurückzugeben. Stelle sicher, dass er sich in "perfektem, verkaufsfähigem Zustand" befindet, d. h. nicht beschädigt, markiert oder abgenutzt ist. Dann kannst du loslegen, ohne dass Fragen gestellt werden.*

* Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Socken oder Einlegesohlen akzeptieren. Also überlege gut, bevor du dich entscheidest!

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns per E-Mail bei dir melden. Der Vorgang kann einige Tage dauern, also sei bitte geduldig. In besonders geschäftigen Zeiten wie Weihnachten oder am Black Friday kann es jedoch bis zu einer Woche dauern, bis er abgeschlossen ist.

Wenn dein Umtauschantrag genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, und die Ware wird an dieselbe Adresse versandt, von der sie stammt. Um eine schnelle Rücksendung sicherzustellen, werden normalerweise keine Änderungen nach der Bestätigung akzeptiert. Solltest du eine andere Adresse benötigen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice!

* Dieser Prozess kann je nach Aktionen und Regionen leicht variieren. Wenn du unsicher bist, lies bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das 90-tägige Rückgaberecht von LØCI gilt auch für fehlerhafte Waren.

Sollte ein Defekt auftreten, sollte er möglichst am Anfang auftauchen, damit wir das zurückgegebene Produkt akzeptieren können. Bitte beachte, dass übermäßig abgenutzte und missbräuchlich genutzte Artikel nicht zurückgenommen werden können - allerdings können Kunden, deren Rückgabe genehmigt wurde, belohnt werden!

Unser sicheres System bietet unseren Kunden eine Rückgabefrist von bis zu 90 Tagen ab Kaufdatum; wir tauschen die Artikel um oder geben dir eine Online-Gutschrift in Form eines Gutscheincodes, damit du nicht auf ein paar coole neue Sachen verzichten müssen.

Wenn du ein fehlerhaftes Produkt hast, und es bereits länger als 90 Tage in deinem Besitz ist, lese bitte unsere LØCI-Plege-Garantiebedingungen

Deine Bestellung stornieren? Kein Problem - lasse es uns einfach so schnell wie möglich wissen. Bevor wir die Bestellung verschicken und erhalte eine volle Rückerstattung! Unser Versandschluss ist in der Regel 16 Uhr - außer an Wochenenden und Feiertagen natürlich.

Bitte beachte jedoch: Wenn du uns benachrichtigst, nachdem die Sendung bereits verschickt wurde, erhällst du keine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten oder zusätzlicher Rücksendegebühren, die aufgrund von Kurierdiensten anfallen können. Dasselbe gilt, wenn die Bearbeitungszeit zu schnell war - das tut uns leid!